惠州市城市燃气发展有限公司

◆ 用户如何拨打燃气服务热线

用户拨打我司服务热线2691999时，电话会出现语音提示，用户可根据语音提示按个人的需求进行选择：
按“0”键（人工服务）；
按“1”键（业务查询）；
按“2”键（气费查询）；
按“3”键（投诉建议）；
按“4”键（燃气规定）；
按“9”键（紧急抢修）；

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◆ 用户在装修时应注意的事项

1、用户不得自行安装、改装、拆装户内燃气管道设施。
2、用户不得因改动房屋结构或装修将燃气管道设施暗埋在墙、地板或天花板内，或将燃气设施、接口开关暗藏或遮蔽在厨柜等密闭不通风处；
3、用户不得因改动房屋结构或装修将燃气管道设施置于浴室、卧室等密封室内；
4、灶台、热水器或电气设备位置与燃气设施距离不得小于30cm，燃气管（镀锌管、胶管）经过的地方不允许有电器；
5、用户在装修时应注意燃气留口的位置，燃气留口与燃气具的连接燃气胶管长度不得超过2米；
6、用户不得使用直排式热水器，半密闭式（烟道式）热水器不能安装在浴室内；
7、用户在装橱柜时，应根据燃气留口位置，打好胶管孔。为了保证燃气的正常燃烧，应在灶具下面的门板上钻一些空。

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◆ 使用炉具、热水器，都应注意以下问题

1、选择适用的合格燃具
使用有合格证的燃具。燃气种类不同，对燃具要求也不同，请选购标明适用于“液化石油气”的燃具，否则会导致燃具燃烧不正常，产生大量一氧化碳，致人中毒、死亡。
2、不得使用过期炉具
国标（GB17605-1999）规定：燃气炉具从售出当日起，燃气炉具的判废年限为8年，使用期满用户应及时更换过期炉具。
3、仔细阅读使用说明书
不同品牌的燃具，使用方法可能有区别，请仔细阅读，正确使用。
4、开启燃具后要注意
拧开燃具开关后，在确定燃具已经打着火后方可进行其它工作。因为如果燃具失灵，没点着火，而燃具开关一直开着，会造成燃气泄漏。
5、打不着火时要注意
如果灶具连续三次打不着火，应停顿一会儿，确定燃气消散后，再重新打火。因为燃具虽未点着火，但燃气已多次释放，遇到明火极易燃爆。使用热水器尤其要注意这个问题，每次点火不成功都应停顿一段时间。
6、使用过程中要注意
切勿在无人照看的情况下使用燃具。汤、粥、牛奶、面食等烹煮时容易溢出，一定要多加照看，以免溢出的汤水淋熄炉火，造成燃气泄漏。
用气结束时要注意
培养“人走火熄”的好习惯。使用完毕、睡觉前、外出时，应检查是否已关好燃气。关燃气是指：关闭旋塞阀、燃具开关。

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